Southwest Airlines

لطالما كانت Southwest Airlines حضورًا مميزًا في مشهد الطيران الأمريكي. يقع مقرها الرئيسي في دالاس، تكساس، وتُصنف كواحدة من أكبر شركات الطيران في أمريكا الشمالية بناءً على حجم الركاب. تدير شركة الطيران نموذج عمل فريدًا، حيث تستخدم أسطولًا بالكامل من طائرات Boeing 737 وتخدم أكثر من 100 وجهة. تمتد هذه المواقع عبر 42 ولاية أمريكية، ومنطقة كولومبيا، وبورتوريكو، وتمتد إلى أماكن العطلات الشهيرة في المكسيك ومنطقة البحر الكاريبي وأمريكا الوسطى، بما في ذلك أماكن مثل أروبا وبليز وكوستاريكا.

تأسست الشركة في عام 1967 باسم Air Southwest Co. على يد هيرب كيليهر ورولين كينغ، وأصبحت الشركة رسميًا Southwest Airlines Co. في عام 1971. ركزت عملياتها المبكرة على المسارات داخل الولاية داخل تكساس، حيث ربطت دالاس وهيوستن وسان أنطونيو. بحلول عام 1979، بدأت شركة الطيران في توسيع نطاق وصولها إلى الخدمة الإقليمية بين الولايات، وهي خطوة مهدت الطريق لنموها على مستوى البلاد طوال العقود التالية. لقد كانت استراتيجية تقديم تجربة سفر بسيطة ولكن ودية علامة مميزة لهويتها.

تشتهر شركة الطيران بفلسفة علامتها التجارية المميزة، والتي غالبًا ما يرمز إليها رمز سهمها 'LUV'. تسلط جهود التسويق الضوء على الأسعار المنخفضة والشفافية وثقافة ممتعة تركز على الموظفين. تشمل نقاط التمايز الرئيسية سياستها المتمثلة في حقيبتين مجانيتين مسجلتين لكل مسافر وعدم وجود رسوم تغيير، والتي كانت أساسية لجاذبيتها للعملاء لعقود. في حين أنها تواجه منافسة متزايدة ومتطلبات سوق متطورة، تواصل Southwest تكييف خدماتها، وأعلنت مؤخرًا عن تحولات مثل إدخال المقاعد المخصصة، وهو تحول عن سياسة الصعود المفتوحة طويلة الأمد.[تعديل]